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		<title>OFF SERVICE</title>
		<meta name="keywords" content="OFF SERVICE,弗尔斯特，跨境电商, 时尚, 潮流搭配, 轻奢, 时尚自媒体, 时尚买手，代购，海淘，服装，箱包，配饰，正品，海外直邮，男鞋，女鞋，奢侈品牌，男装，女装" />
		<meta name="description" itemprop="description" content="OFF SERVICE是与欧洲品牌商、品牌集成店合作轻奢供应链平台。我们长年服务于国内外个人买手、实体商家，积累了丰富、优质的供应链资源，我们希望通过OFF SERVICE帮助大家提高日常工作效率，实现足不出户也能精准掌控一手折扣货源。快约起来和OFF一起轻松赚钱吧！"/>
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		<header>
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					<a href="javascript:void(0);" class="on">中文</a> | <a href="en/index.html">English</a>
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			            <li><a href="index.html">关于我们</a></li>
			            <li><a href="offSevice.html">线上商城</a></li>
			            <li class="dropdown">  
			                <a href="agent.html" class="dropdown-toggle" data-toggle = "dropdown">商务合作 <span class="caret"></span></a>  
			                <ul class="dropdown-menu">  
			                    <li><a href="agent.html">个人买手</a></li>
								<li><a href="cooperation.html">合作媒体</a></li>
			                </ul>  
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			            <li><a href="problem.html" class="active">常见问题</a></li>  
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				  <h2>常见问题回答</h2>
	              <div class="panel-group" id="accordion" role="tablist" aria-multiselectable="true">
	                  <div class="panel panel-default">
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	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse01" aria-expanded="true" aria-controls="collapse01">
	                                  100%正品保证
	                              </a>
	                          </h4>
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	                          <div class="panel-body">
	                              <p>我们的每一件商品都来自于全球极具号召力的设计师品牌和时尚买手店，并与中国检验认证集团合作，为正品护航。</p>
	                          </div>
	                      </div>
	                  </div>
	  
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	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a class="collapsed" role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse02" aria-expanded="false" aria-controls="collapse02">
	                                 	 如何创建OFF SEVICE账号？
	                              </a>
	                          </h4>
	                      </div>
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	                          <div class="panel-body">
	                              <p>您可通过网站的买手注册页面进行注册，您需要输入一个有效的电邮地址，电话号码。审核通过后即可进入APP轻松下单。 </p>
	                          </div>
	                      </div>
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	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a class="collapsed" role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse03" aria-expanded="false" aria-controls="collapse03">
	                              	    如何使用OFF SERVICE保存商品或一键转发功能？
	                              </a>
	                          </h4>
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	                          <div class="panel-body">
	                              <p>请登录OFF SERVICE个人中心，点击帮助中心，常见问题里有详细流程操作图。</p>
	                          </div>
	                      </div>
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	                      <div class="panel-heading" role="tab" id="heading04">
	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a class="collapsed" role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse04" aria-expanded="false" aria-controls="collapse04">
	                              	    如何在OFF SERVICE购买商品？
	                              </a>
	                          </h4>
	                      </div>
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	                          <div class="panel-body">
	                              <p>1，您需创建OFF SERVICE账户。您可通过网站的买手注册页面进行注册，审核通过后OFF SERVICE客服会提供账号与密码。下载offservice app，登录即可使用。</p>
	                              <p>2，您可以使用网页顶端的导航栏，按商品类别或设计师品牌浏览。也可以直接搜索特定的季节或折扣。</p>
	                              <p>3，找到心仪的商品后，请选择您需要的尺码，并点击“加入购物袋”。然后，您可以继续浏览网站并加入更多单品，或直接在购物袋页面右侧的“总结”栏点击“去结算”。</p>
	                              <p>4，请登录您的帐户进入结算页面。</p>
	                              <p>5，输入您的电邮地址和支付信息，然后选择配送方式以确认下单。下单完成后，我们会精心准备您的包裹并直接配送给您。同时，我们将会为您持续更新订单的状态。</p>
	                          </div>
	                      </div>
	                  </div>
	                  
	                  <div class="panel panel-default">
	                      <div class="panel-heading" role="tab" id="heading05">
	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a class="collapsed" role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse05" aria-expanded="false" aria-controls="collapse05">
	                              	    配送信息
	                              </a>
	                          </h4>
	                      </div>
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	                          <div class="panel-body">
	                              <p>1.国内收件地址：<br>
									在订单产生后的一个工作日内确认订单商品备货成功与否。如完成备货，在周一至周五（国定假期除外) 由海外商家直接发货至香港仓库中转，再配送至订单目的地。由于每一个订单都独一无二，所以运费会根据包裹的大小、重量和配送目的地而有所区别。</p>
								  <p>
								  	2.国外收件地址：<br>
									如您填写的收件地址在中国内地及港澳地区以外的国家和地区，商品的价格会在您付款之前发生变化，配送时间和运费也会相应发生变化
								  </p>		
	                          </div>
	                      </div>
	                  </div>
	                  
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	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a class="collapsed" role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse06" aria-expanded="false" aria-controls="collapse06">
	                              	    配送时间
	                              </a>
	                          </h4>
	                      </div>
	                      <div id="collapse06" class="panel-collapse collapse" role="tabpanel" aria-labelledby="heading06">
	                          <div class="panel-body">
	                              <p>我们的商品由优质的合作物流公司进行全球配送。海外商家发货时间为1-3天。发货后预计到达目的地时间为7-14个工作日。</p>
	                          </div>
	                      </div>
	                  </div>
	                  
	                  <div class="panel panel-default">
	                      <div class="panel-heading" role="tab" id="heading07">
	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a class="collapsed" role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse07" aria-expanded="false" aria-controls="collapse07">
	                              	   我忘了密码，怎么办？ 
	                              </a>
	                          </h4>
	                      </div>
	                      <div id="collapse07" class="panel-collapse collapse" role="tabpanel" aria-labelledby="heading07">
	                          <div class="panel-body">
	                              <p>只需点击登录页面的“忘记密码？”链接，然后根据指示输入您的电话号码。我们将很快发信息给您，帮助您重置密码。</p>
	                          </div>
	                      </div>
	                  </div>
	                  
	                  <div class="panel panel-default">
	                      <div class="panel-heading" role="tab" id="heading08">
	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a class="collapsed" role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse08" aria-expanded="false" aria-controls="collapse08">
	                              	 关于退货   
	                              </a>
	                          </h4>
	                      </div>
	                      <div id="collapse08" class="panel-collapse collapse" role="tabpanel" aria-labelledby="heading08">
	                          <div class="panel-body">
	                              <p>在收到商品时，我们建议您进行开箱验货。根据送货清单核对商品。如发现商品包装破损，短缺，或错误，质量等问题，请立刻与客服联系。平台接受退换货的，方可将需退换的货物发回。由于在售商品特殊性，OFF SERVICE保留最终说明权。</p>
	                          </div>
	                      </div>
	                  </div>
	                  
	                  <div class="panel panel-default">
	                      <div class="panel-heading" role="tab" id="heading09">
	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a class="collapsed" role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse09" aria-expanded="false" aria-controls="collapse09">
	                              	    支付与退款
	                              </a>
	                          </h4>
	                      </div>
	                      <div id="collapse09" class="panel-collapse collapse" role="tabpanel" aria-labelledby="heading09">
	                          <div class="panel-body">
	                              <p>支持支付宝支付。<br>
如符合退款条约的用户，客服会主动联系用户进行退款。我们将在三个工作日内对符合退款条约的商品办理退款。款项将按原款退回支付账户。</p>
	                          </div>
	                      </div>
	                  </div>
	                  
	                  <div class="panel panel-default">
	                      <div class="panel-heading" role="tab" id="heading10">
	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a class="collapsed" role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse10" aria-expanded="false" aria-controls="collapse10">
	                              	    关于隐私政策
	                              </a>
	                          </h4>
	                      </div>
	                      <div id="collapse10" class="panel-collapse collapse" role="tabpanel" aria-labelledby="heading10">
	                          <div class="panel-body">
	                              <p>我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时， 我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。</p>
	                          </div>
	                      </div>
	                  </div>
	                  
	                  <div class="panel panel-default">
	                      <div class="panel-heading" role="tab" id="heading11">
	                          <h4 class="panel-title">
	                              <a class="collapsed" role="button" data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapse11" aria-expanded="false" aria-controls="collapse11">
	                              	    条款与条件
	                              </a>
	                          </h4>
	                      </div>
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	                          <div class="panel-body">
	                              <p>OFF SERVICE保留最终解释说明权。</p>
	                          </div>
	                      </div>
	                  </div>
	              </div>
		          </div>
			</div>
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